BinBin Taksi Yolculuğunda Sürücünün Saygısız Davranışı Ve Fazla Ücret İtirazı

05.09.2026 tarihinde saat 20:13–20:43 arasında İstanbul’da Beşiktaş–Üsküdar arası gerçekleştirdiğim taksi yolculuğu ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. BinBin uygulamasında hesabıma tanımlı indirim kuponu nedeniyle bu yolculuk için 230–310 TL aralığında bir tutar görünüyordu ve bu nedenle yolculuğu uygulama üzerinden başlattım.

Taksi geldiğinde sürücünün sert ve üslupsuz davranışları daha en başta beni rahatsız etti. Bulunduğum konumdaki yol çalışması sebebiyle beni suçlayıcı bir tavırla “Buraya taksi mi çağırılır, başka yere geçip çağırsaydın.” şeklinde konuştu. Bu tavrı yanıtsız bırakarak görmezden geldim. Uygulamadaki konumdan çok rahat bir çıkış yolu görünmesine rağmen, sürücü trafiğin aşırı kilitli olduğu bambaşka bir yola girdi. İneceğim konuma yaklaşık 1 dakika kalmışken, konum açık ve dümdüz ilerlemesi yeterliyken bu kez de aniden farklı bir yola saptı.

“Sadece düz gidecektiniz, konum bu şekilde gösteriyor.” dediğimde “Ben buraları bilmem, bana ne.” şeklinde saygısız bir yanıt aldım. Yolun zaten ikinci, üçüncü kez uzatıldığını söylediğimde de “Yok ya, bana ne.” diyerek alaycı ve umursamaz bir tavır sergilemeye devam etti ve yol boyunca kendi kendine söylenerek rahatsız edici bir şekilde davrandı. Normal şartlarda maksimum 15 dakikada tamamlanabilecek bir yolculuk, izlediği yanlış ve gereksiz rotalar nedeniyle 30 dakikayı geçti.

Yolculuk sonunda taksimetrede 600 TL görünmesine rağmen, sürücü uygulamaya 700 TL olarak giriş yaptı ve başta maksimum 310 TL olarak gösterilen ücret, keyfi rota uzatmaları ve yanlış girişle 700 TL’ye çıktı. Bu durumu açıkça bir suistimal ve dolandırıcılık olarak görüyorum. Hem sürücünün davranışları hem de ödetilen tutar nedeniyle mağdur oldum.

BinBin uygulamasını düzenli olarak kullanan bir kullanıcı olarak bu yaşananlardan dolayı son derece rahatsızım. Hem ilgili sürücü hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını hem de fazla alınan ücretin, uygulama üzerinden ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuya ilişkin incelemenin yapılarak en kısa sürede Berfin L**** adına açılmış hesabıma dönüş sağlanmasını rica ederim.