Mahremiyet İhlali Ve İptal Edilemez Söylentisine Rağmen İade Yok

Tatilox üzerinden bir tesise, F7393DA6, C993A067 ve 156FF7F5 numaralı rezervasyonlarımı 30.08.2026 tarihinde, toplam 9.345,51 TL ödeyerek kredi kartıyla yaptım. Rezervasyon öncesinde görüştüğümde, gideceğim yerin etrafının kapalı olacağı ve mahremiyet açısından uygun bir ortam olacağı özellikle ifade edildi.

Tesise gittiğimde bana verilen odanın, tesis içindeki kafenin tam karşısında olduğunu gördüm. Odanın bu konumu nedeniyle hem benim hem de ailemin mahremiyeti kalmayacağını, bu odada konaklamak istemediğimi açıkça belirttim. Tesisle ilgili genel bir memnuniyetsizliğim olmamasına rağmen, bana özel olarak verilen odanın konumunun mahremiyet açısından uygun olmadığını vurguladım.

Bu şartlarda kalmak istemediğimi ve rezervasyonu iptal etmek istediğimi ilettiğimde, iade alamayacağım söylendi. Daha sonra rezervasyonlarımın iptal edildiği WhatsApp üzerinden yazılı olarak da bildirildi ancak iptale rağmen kredi kartıma hiçbir iade yapılmadı. Ayrıca firma, 30.08.2026 tarihinde “iptal edilemez” ibareli bir mail gönderildiğini iddia etmesine rağmen, böyle bir mail bana hiç ulaşmadı; gelen kutumda ve diğer klasörlerimde bu maile rastlamadım.

Rezervasyon öncesinde ortamın mahremiyete uygun olacağı söylenmesine rağmen verilen oda konumu bunun tam tersi olduğu ve iddia edilen “iptal edilemez” bilgilendirmesi de bana fiilen ulaşmadığı için kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum. Rezervasyonlarımın iptali sonrasında ödediğim 9.345,51 TL tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini, aksi durumda ise hangi sözleşme maddelerine dayanarak iade yapılmadığının, ilgili yazışmalarla birlikte tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.