to read complaints and reviews, or file yours.Taşınan Hat Açık Kaldı Ve Hatalı Fatura Kesildi
Nisan ayında Vodafone hattımı Turkcell’e taşımama rağmen Vodafone’daki hattım sistemde açık görünmeye devam etti. Bunu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, hattın açık kalma sorununu kendi taraflarında çözdüklerini söylediler. Buna rağmen, ilgili dönem için hattı kullanmamış olmama karşın tarafıma fatura çıkarıldı.
Normalde aylık fatura tutarım 224 TL iken, söz konusu döneme ait faturada 0545 *** ** 11 numaralı hattım için 367 TL borç yansıtıldığını ve bu tutarın hâlâ ödenmemiş borç olarak sistemde durduğunu görüyorum. Hattımı başka operatöre taşımış, bu süreçte hattı hiç kullanmamış olmama rağmen bu borcun benden tahsil edilmek istenmesini kendi hatamdan kaynaklanan bir durum olarak görmüyorum.
Durumu daha sonra Vodafone mağazasıyla da görüştüm ancak herhangi bir şekilde ilgilenilmedi, bir çözüm sunulmadı. Vodafone’un, ilgili döneme ilişkin 367 TL tutarındaki bu faturayı iptal etmesini ve kullanılmayan dönem için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
