to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Hatalı 251,48 TL Telsiz Ücret Borcu İptali Talebi
Bimcell hattımı 27 Şubat 2026 tarihinde Vodafone’a taşıdım ve 28 Şubat 2026 itibarıyla yeni Vodafone sim kartımı kullanmaya başladım. 1 Mart 2026 tarihinde ise Bimcell’den, 2026 yılında devlet adına ödenmiş olan Telsiz Kullanım Ücretinin tarafımdan tahsil edilemeyen 251,48 TL’lik kısmına ilişkin borç bilgilerimin, numaramı taşıdığım işletmeciye bildirildiğine dair bir SMS aldım. Hattım kendi adıma kayıtlıdır.
Ancak daha önce tarafıma, bu ücretlerin ödendiğine dair birçok SMS gönderildi. 1 Şubat 2026 tarihinde Şubat 2026 dönemi için 26,98 TL, 18 Ocak 2026 tarihinde Ocak 2026 dönemi için 27,03 TL, yine 18 Ocak 2026 tarihinde Aralık 2025 dönemi için 21,50 TL; 1 Kasım 2025’te Kasım 2025 için 21,50 TL; 1 Ekim 2025’te Ekim 2025 için 21,50 TL; 30 Eylül 2025’te Ağustos, Eylül, Temmuz, Haziran ve Mayıs 2025 dönemleri için ayrı ayrı 21,50 TL; 1 Nisan 2025’te Nisan 2025 için 21,50 TL; 29 Mart 2025’te Mart, Şubat ve Ocak 2025 için ayrı ayrı 21,50 TL; yine 29 Mart 2025’te Aralık 2024 ve Kasım 2024 dönemleri için ayrı ayrı 14,94 TL ödendiğine dair SMS’ler aldım. Yani ilgili dönemlere ait telsiz kullanım ücretlerinin ödendiği, Bimcell tarafından bana SMS ile bildirilmiş durumdadır.
Bu nedenle, tarafıma ve numaramı taşıdığım Vodafone işletmecisine 251,48 TL telsiz kullanım ücreti borcu olduğu yönünde bilgi iletilmesini haksız ve hatalı buluyorum. Şu an Vodafone hattıma TL yüklemediğim için bu tutarın otomatik olarak tahsil edilmesinden endişe duyuyorum ve bu nedenle hattıma bakiye yükleyemiyorum.
Bu doğrultuda, söz konusu 251,48 TL tutarındaki borç kaydının, daha önce ödendiği SMS ile tarafıma bildirilmiş olan dönemler de dikkate alınarak incelenmesini, hatalı borç görünüyorsa tamamen iptal edilmesini ve borcun iptal edildiğine dair bilginin hem geçiş yaptığım Vodafone işletmecisine hem de tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu borcun nasıl oluştuğuna ilişkin detaylı açıklama ve tüm dönemleri içeren dökümün de paylaşılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler.
