to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımın tarife ve fatura süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, faturalı hattan faturasız hatta geçmem durumunda iki ayda bir hattı kapatmamak için TL yüklemem gerektiği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek, taahhüdüm bittikten sonra hattımı Turkcell’e taşıdım. Taşımayı yaptıktan sonra hattımı kesinlikle kullanmadım; herhangi bir arama, SMS ya da internet kullanımı yapmadım.
Buna rağmen 22 Aralık 2025 – 21 Ocak 2025 dönemine ait, son ödeme tarihi 05.02.2026 olan 1.118,75 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Hattımı taşıdıktan hemen ertesi gün geçtiğim için bu bedelin bana yansıtılmasını haksız buluyorum ve bu tutara kesinlikle itiraz ediyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda itiraz için bayiye yönlendirildim; bayiye gittiğimde ise bana bunun doğru bilgi olmadığı, itirazı müşteri temsilcisi üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Hem müşteri temsilcisinin verdiği yanlış bilgi hem de bayi ile müşteri hizmetleri arasında yaşadığım bu çelişkili yönlendirmeler nedeniyle mağdur edildim.
Vodafone’un müşteri temsilcileri ile yaptığım tüm telefon görüşmelerini dinleyerek bana verilen bilginin teyit edilmesini, hattımı taşıdıktan sonra kullanmadığım halde tarafıma yansıtılan bu haksız 1.118,75 TL’lik borcun iptal edilmesini ve borcumun tamamen silinmesini talep ediyorum. Bu tutarın bana ait olmayan, kullanmadığım bir hizmete ilişkin olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyordum. Numaramı Turkcell’e taşıdım ve 13.11.2025 tarihinde Turkcell hattım kullanıma açıldı. Numara taşıma sürecinden sonra Vodafone’a ait son faturam yaklaşık 508 TL idi. Aşım yaptığım için bu tutarı 20.11.2025 tarihinde ödedim. Şu an aktif olarak Turkcel...
Vodafone ile yaptığım faturalı hat sözleşmem 1 Aralık 2025 tarihinde sona eriyordu. Hem Vodafone bayisine giderek hem de mobil uygulamadan kontrol ede...
Vodafone hattım faturalı olarak kullanılmaktaydı. Ekim 2025’te taahhüdümün bitmesine rağmen, yasal hakkımı kullanarak hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Buna rağmen Vodafone, 22.11.2025 – 22.12.2025 dönemini kapsayan fatura için tarafıma 1.616,25 TL tutarında yüksek bir fatura çıkarmıştır. Fatur...
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi 21 Aralık’ta bitti, ben de 22 Aralık 2025 tarihinde hattımı faturasız kullanıma geçirmek için talepte bulundum. Buna rağmen Ocak ayında hatta tekrar fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana kesim tarihinde iptal olacağı söylendi, ancak kesim tari...
Yorumlar