Taşıma Sonrası 40 GB Paketi Yanlış Atanması Ve 500 MB Kısıtlaması

Hattım bugün Vodafone’a taşındı ve hat taşıma işlemi sırasında özellikle 40 GB içeren bir paket seçmeme rağmen, hattı açtığımda üzerime sadece 500 MB’lik bir paketin tanımlandığını gördüm. Seçtiğim paketle şu an hattıma tanımlı olan paket arasında ciddi bir fark var ve bu durum beni mağdur ediyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturduklarını söylediler, ancak şu ana kadar tarifem olması gerektiği gibi düzeltilmedi. Hem internet kullanımım kısıtlanıyor hem de bu hata nedeniyle ek ücretlendirme yaşama endişesi taşıyorum.

Seçmiş olduğum 40 GB paketimin en kısa sürede hattıma doğru şekilde tanımlanmasını ve yanlış tanımlanan paketten dolayı herhangi bir ek ücret ya da mağduriyet yaşamamam için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Ek olarak: Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yaptığım zaman benim değil eşimin bilgileri çıkıyor.