to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma İşlemi Sonrası Hattım Üç Gün Kapatıldı Ve İş İletişimim Aksadı
Turkcell hattımı online'dan talebimi 10 Nisan’da yaptım ve 17 Nisan Cuma günü Vodafone online işlemler üzerinden Dijital Kurye aracılığıyla kart teslim edildi ve işlemler başlatıldı. Vodafone’dan 3–5 iş günü içinde taşıma işleminin gerçekleşeceğine dair SMS aldım. Sonrasında 20 Nisan’da hattım tamamen kapandı ve Vodafone hattımı telefona taktığımda yeni hattımın da aktif olmadığını gördüm, yani şu anda her iki hatta da erişimim yok.
Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi taraflarında herhangi bir sorun olmadığını, 20 Nisan sabahı 06:00 itibarıyla hattımın Vodafone’a taşındığını söylediler. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise beni bayiye yönlendirip yeniden başvuru yapmam gerektiğini, hattımın da en erken Çarşamba günü açılacağını ilettiler. Bu durum nedeniyle, Vodafone’a geçtiğim için hattımın yaklaşık 3 gün boyunca tamamen kapalı kalması istenmeyen bir mağduriyet oluşturuyor.
Hattımı özellikle iş amaçlı kullandığımdan, iş günleri içerisinde tedarikçilerim ve iş arkadaşlarımla iletişim kuramıyorum ve bu durum iş sürecimi ciddi şekilde aksatıyor. Hattımın acil olarak, bekletilmeden ve yeniden başvuru zorunluluğu olmadan aktif edilmesini, yaşanan bu mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, aramanızı cevaplamam mümkün değil, diğer operatör size taşıma işlemini yaptığından hattımı kapattı. Sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabilirsiniz
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an tam olarak sorun bu hattın diğer operatör den kapatıldı ve siz taşıma işlemini yapmadınız. Ve bu yüzden hangi numaradan nasıl ulaşacaksınız,? Hattımı 48 saat sürenceknolan aktivasyonu hızlandırmanızı rica ederim
Tam tamına 51 saattir hattım kapalı ve çözüm üreten yok. Vodafone pişmanlık
