to read complaints and reviews, or file yours. 
12.03.2026 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a hattımı taşımak için Balıkesir Altıeylül’deki Vodafone bayisine başvurdum. 14.03.2026 tarihinde saat 21:30’da hattımın kapanıp Vodafone’a geçmiş olacağına dair SMS geldi. Bu mesajın ardından Turkcell hattımın şebekesi gitti, ben de Vodafone sim kartımı taktım ancak bugün ayın 17’si olmasına rağmen hattım hâlâ açılmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım fakat hiçbir sonuç alamadım. Sonrasında başvuru yaptığım bayiye tekrar gittiğimde, benimle adeta dalga geçer gibi Turkcell’in şebekeyi kapatmadığını, hatta geçişe izin vermediğini söylediler. Eğer Turkcell izin vermediyse hattım neden kapandı, neden hattım şu anda tamamen kullanılamaz durumda, bununla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Bu hattı ticari amaçlı kullanıyorum ve yaklaşık dört gündür tüm işlerim aksadı. Havale yapamıyor, ödeme çıkaramıyor ve müşterilerimle sağlıklı iletişim kuramıyorum. Yaşadığım mağduriyet hem işimi hem de maddi durumumu olumsuz etkiledi. Elimde tarih ve saat bilgileri görünen SMS’ler ve başvuruya dair belgeler mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Vodafone’dan hattımı derhal aktif hale getirmesini, bu mümkün olmayacaksa da hattımı gecikme olmaksızın tarafıma geri vererek başka operatöre geçişime engel olmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sorunumun acil olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Yaklaşık dört ay önce Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. Vodafone Yanımda uygulamasını kullanabilmek için yeni şifre talebinde bulunduğumda 7000’e SMS göndermem gerekiyor; ancak her denememde “Ağ hazır değil” uyarısı çıkıyor ve mesajım gönderilmiyor. Bu nedenle yeni şifre alamıyor ve Vodafone uyg...
Erkek arkadaşım bugün askere teslim oldu ve Askercell hattı aldı. Arama yapabiliyoruz ancak karşılıklı olarak SMS gönderemiyoruz. Ben Vodafone hattı kullanıyorum, kendisi Askercell hattından ne bana SMS atabiliyor ne de benim gönderdiğim SMS'ler ona ulaşıyor. Hem kendi hattımın hem de Askercell hat...
Sayın Yetkili, Vodafone hattımda uzun süredir çağrı engeli nedeniyle hizmet alamamaktayım. Hattım arama ve SMS almamaktadır. Müşteri hizmetleri, BTK, Tüketici Hakem Heyeti başvurularına rağmen halen sorun çözülmemiştir. Vodafone’un yönlendirmesiyle sim kart değişimi yapılmış, ancak buna rağmen hat...
Uzun süredir Vodafone hattıma yasal olmayan, uygunsuz içerikli sitelerden sürekli SMS alıyorum. Ben bu tür hiçbir siteye üye olmadım, herhangi bir onay vermedim. Gelen mesajları her seferinde engellememe rağmen farklı numaralardan gelmeye devam ediyor ve bu durum aile hayatımı da olumsuz etkiliyor. ...
Yorumlar