to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Hat Geçişi Gecikmesi Ve Açılmayan Hat Nedeniyle Mağduriyet
09.01.2026 Cuma günü Türk Telekom’dan Vodafone’a mobil hat geçişi için başvurumu yaptım ve aynı gün geçiş onayı geldi. 10.01.2026 Cumartesi günü sim kartım tarafıma teslim edildi; ancak o günden bu yana hattım bir türlü açılmadı. 21.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ “beklemede” görünen bir hat açılma süreciyle karşı karşıyayım.
Bu süre boyunca Vodafone müşteri hizmetlerini 5–6 kez ben aradım, onlar da 3 kez beni arayarak sadece sürecin devam ettiğini ve hattın beklemeye alındığını söylediler. Her seferinde 1–2 gün içinde geçişin sağlanacağı belirtilmesine rağmen hiçbir somut ilerleme olmadı ve sorunun kaynağıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Geçiş işlemi onaylandığı ve Türk Telekom’daki faturalı hattımı sonlandırdığım için şu anda mecburen faturasız hat kullanıyorum ve çok daha fazla ücret ödeyerek iletişim ihtiyacımı karşılamaya çalışıyorum. 12 aylık paket alımıma dair de onay mesajı geldi; ancak hat açılmadığı için bu paketten de faydalanamıyorum.
Vodafone’un bu geçiş sürecini uzatması ve net bir çözüm sunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattımın acilen açılmasını, yaşadığım bu süreli mağduriyet ve ek maliyetler için tarafıma indirim ve uygun bir tazminat sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
12 Gündür bekliyorum dün konuştuğum müşteri temsilcisi yine dün çözüm ekibi tarafından aranacağımı söylemesine rağmen ne dün ne de bugün aranmadım, bekliyorum hala!
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
21 Ocak Çarşamba günü müşteri temsilcisinin beni arayıp kesinlikle 48 saat içerisinde hattınız açılmış olacak yarın (22 Ocak Perşembe) açılacağına dair mesai gelecek ve 23 Ocak Cuma günü de hattınızı kullanabileceksiniz denmesinin üstünden 2 gün geçti. Ne dün bana açılacağına dair mesaj geldi ne de bugün hattım açıldı. Tam 14 gündür nedenini bilmeden hattımın açılmasını bekliyorum! Sorun nerede dediğimde kimse açıklama yapmıyor. Daha kaç gün sürecek bu rezillik?
