to read complaints and reviews, or file yours.Tarifemin Aktif Olmaması Ve Üslupsuz Müşteri Temsilcisi
08.06.2026 tarihinde, yaklaşık 40 dakika önce 5403****42 numaralı hattımdan Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Dün hattıma tanımlanacağı söylenen “Bütçe Dostu 1” adlı 1 GB’lik tarife dünden beri hâlâ devreye alınmadığı için destek talep ettim. Daha önce, eğer tarife devreye girmezse aradığımda kayıt oluşturulacağı bilgisi verilmişti.
Bugün görüştüğüm Y***** isimli müşteri temsilcisine, tarifemin hâlâ aktif olmadığını, herhangi bir onay ya da bilgilendirme SMS’i de gelmediğini anlattım. Buna rağmen temsilci, kayıt açılması gerektiği söylenmiş olmasına karşın kayıt oluşturmadı, talebimi geçiştirerek adeta başından savdı. Takım lideriyle görüşmek istediğimi belirttiğimde ise üslupsuz bir tavırla görüşmeye devam etti ve yaklaşık 40 dakikalık görüşme sonunda hiçbir işlemim çözülemedi.
Hem hattıma tanımlanması gereken “Bütçe Dostu 1” 1 GB tarifemin derhal devreye alınmasını, hem de görüştüğüm Y***** isimli müşteri temsilcisinin üslubu ve ilgisizliğiyle ilgili gerekli inceleme ve geri bildirimin yapılmasını istiyorum. Bu tarz çalışanların marka imajını zedelediğini düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm ekibinden arayan arkadaşlar bayağı yardımsever ve sürece hakim, keşke aradığımızdaki müşteri temsilcileri de sürece hakim olabilseler ve vaktimizi boşa harcamasalardı.
