Tarifeme Uymayan Yüksek Faturalar Ve Yetkisiz Ek Ücretlerin İptali Talebi

Vodafone hattımda yaklaşık bir yıldır tarifemle uyuşmayan yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Red tarifesindeyim ve ilk olarak yaklaşık bir yıl önce 300 TL üzerinde bir fatura tutarı için anlaşma yaptık, ancak neredeyse her ay 400 TL ve üzeri fatura geldi. Buna rağmen taahhüdümü yeniledim ve bu kez aylık 200 TL üzerinden yenilediğim halde, sonrasında yine sürekli yüksek faturalar gelmeye devam etti.

Mayıs 2025’te taahhüdümü yeniledim, buna rağmen faturalarım düşmedi. Son olarak Mayıs 2026’da tekrar 200 TL üzerinden taahhüt yeniledim ama buna rağmen 800 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Faturaya baktığımda ek paketler ve “durdurma ücreti” adı altında yansıtılan kalemler görüyorum, ancak ben bu paketleri ne satın aldım ne de böyle bir işlem yaptım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde işlem yapıldığı, artık yüksek fatura gelmeyeceği söylendi ama her seferinde fatura daha da yüksek geldi. Verilen hiçbir söz tutulmadı ve sorun çözülmedi.

Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm ek paket ve durdurma ücreti gibi tüm kalemlerin iptal edilmesini, son 800 TL’lik faturam başta olmak üzere faturalarımın taahhütlü tarifeme uygun şekilde yeniden düzenlenmesini ve tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.