Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Tarifeme Rağmen Sürekli Yüksek Ve Hatalı Fatura Kesiliyor

ID:34421291

Tarifeme Rağmen Sürekli Yüksek Ve Hatalı Fatura Kesiliyor

Abdullah

Vodafone

02 Aralık 2025 14:37

369

Vodafone mobil hattımda Kırmızı Fırsat 2025 20 GB tarifesini 208 TL olarak kullanmaktayım. Ancak buna rağmen son iki aydır hattıma yaklaşık 541,5 TL civarında hatalı fatura yansıtılıyor.

Ekim ayında bu tarifeye geçiş yaptım ve Ekim’den bu yana, özellikle Kasım 2025 faturamda yine aynı şekilde yüksek tutarlı ve tarifemle uyuşmayan bir fatura ile karşılaştım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde özür dileyip sorunu çözeceklerini söylediler fakat buna rağmen yine hatalı fatura göndermeye devam ettiler.

Tarifem net olmasına rağmen aylardır bu sorunun çözülememesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Fazla yansıtılan tutarların iadesini ve tarifeme uygun olacak şekilde faturamın derhal düzeltilmesini talep ediyorum.

tarifeme-ragmen-surekli-yuksek-ve-hatali-fatura-kesiliyor-2.jpg

Vodafone

02 Aralık 2025 15:41 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Aralık 2025 18:52

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fıratcan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yeni Tarifede Üç Günde Yarı Fiyat Farkı Mağduriyetim

Fıratcan

Vodafone

01 Ağustos 2025 12:52

503

26.07.2025 tarihinde farklı bir operatörden Vodafone'un "Kırmızı Fırsat 2025 20 GB" tarifesine aylık 221 TL karşılığında numara taşıma yöntemiyle geçiş yaptım. Aradan 5 gün geçti. Bugün, yani 01.08.2025 tarihinde, birebir aynı içerikteki "Fırsat 20 GB" tarifesini 130 TL olarak gördüm. Müşteri hizmet...

vodafone-yeni-tarifede-uc-gunde-yari-fiyat-farki-magduriyetim-2.jpg

vodafone-yeni-tarifede-uc-gunde-yari-fiyat-farki-magduriyetim-1.jpg

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda Premium Ücretinin İki Kez Kesilmesi Ve İade Sorunu

Süleyman

Vodafone

24 Ekim 2025 11:38

670

Vodafone a. Ş. Operatörünü kullanıyorum ve Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketim kapsamında Vodafone Yanımda Premium hizmetine her ay 79,90 TL ödüyorum. Ancak, 2025/9 ve 2025/10 fatura dönemlerimde faturamı incelediğimde, Vodafone Yanımda Premium ücretinin iki defa kesildiğini ve toplamda her ay 159,80 ...

Turgay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aynı Tarifede Farklı Fatura Tutarı Mağduriyeti

Turgay

Vodafone

16 Eylül 2025 20:12

278

"Vodafone firma ilgili aradılar. Teşekkürler..."

Sebihan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Yurt Dışı Ücreti Her Ay Faturama Yansıtılıyor

Sebihan

Vodafone

03 Kasım 2025 22:33

330

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 10 GB tarifesini kullanıyorum. Son 4 aydır faturama her ay 7,50 TL yurt dışı yönüne kullanım ücreti yansıtılıyor. Temmuz ayında bu ücret iki defa, Ağustos, Eylül ve Ekim aylarında ise birer defa olmak üzere toplamda 5 kez bu ücretle karşılaştım. Ancak kesinlikle yurt dış...

kullanmadigim-yurt-disi-ucreti-her-ay-faturama-yansitiliyor-1.pdf

1 Destek

Yeni Alınan Hatta Yüksek Fatura Ve Hatalı Ücretlendirme Sonrası İletişim Sorunu

İlker

Vodafone

13 Ağustos 2025 16:58

358

Vodafone’dan yeni aldığım hattımın ilk faturasında ciddi bir hata ile karşılaştım. Yaklaşık bir ay on gün önce Vodafone mobil uygulaması üzerinden Kırmızı fırsat 2025 60gb tarifesine başvurdum ve hattım kurye ile adresime teslim edildi. İlk faturamda toplam 12.400 TL ücret yansıtıldı. Oysa özel numa...