to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Atkı Ve Sıkı Hoodie İle 1.344 TL Mağduriyet
Redrum Reverse markasından #redrevfam2870 numaralı siparişimde hem eksik ürün gönderimi hem de beden sorunu nedeniyle mağduriyet yaşadım. Siparişimde yer alan atkı ürünüm hiç gönderilmedi. Ayrıca 1.020 TL ödeyerek aldığım XL beden Hoodie, etiketinde XL yazmasına rağmen aşırı dar geldiği için kullanılamaz durumda.
Yaşadığım bu sorunları iletmek için firmaya hem Instagram üzerinden hem de e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünlerinde sorun yaşanmasına rağmen müşteri memnuniyeti konusunda bu kadar ilgisiz ve iletişime kapalı olmaları kabul edilebilir değildir. Eksik ürün ve beden problemi nedeniyle toplam 1.344 TL tutarında mağduriyetim bulunmakta olup, bununla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.
Firmadan beklentim, eksik gönderilen atkımın ve bedeni uygun olmayan hoodienin ücret iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimin tamamen giderilmesi ve tarafıma açık, net ve yazılı bir dönüş yapılmasıdır. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu firmadan alışveriş yapmayı düşünenlerin dikkatli olmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve toplam ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Muhammed Bey, Redrum Reverse markasından yaptığınız alışverişte yaşadığınız eksik ürün gönderimi ve beden sorunu nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için öncelikle özür dileriz. Siparişinizde yer alan atkının gönderilmemesi ve XL beden Hoodie'nin etiketindeki beden ile uyuşmaması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz 1.344 TL tutarındaki toplam mağduriyetinizi göz önünde bulundurarak, konuyu ilgili birimlerimizle derhal inceleyeceğiz. İnceleme sürecinin ardından size açık ve net bir yazılı geri dönüş sağlayacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi en kısa sürede çözmek için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sürecin takibiyle ilgili sizden gelecek ek bilgiler için Şikayetvar üzerinden iletişimde kalacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
