Tekli Koltuk Alınmasına Rağmen Çiftli Koltuk, Kirli Otobüs Ve Bilgilendirme Eksikliği

18 Eylül 2026 Cuma günü saat 08.30 Bursa Otogarı çıkışlı İstanbul Samandıra seferiniz için bilet aldım. Bileti özellikle tekli koltuk tercih ederek satın aldım. Saat 08.20 civarında otogara geldim ve dışarıdaki muavine 08.30 Samandıra aracını sordum, beni gösterdiği otobüse yönlendirdi. Orta kapıdan içeri girdiğimde otobüste çiftli koltuk düzeni olduğunu gördüm, oysa benim koltuğum 35 numara ve tekli olması gerekiyordu. Yine de 35 numaraya oturdum ancak koltuğumun arkasındaki ceplerde bir sürü plastik su şişesi ve çöp vardı. Muavine inip durumu söyledim, “Sizin 08.30 aracınız arıza yaptığı için bu araca aktardılar” bilgisini verdi ve koltuğu temizledi.

Saat 08.30 olduğunda yanımdaki koltuğa kadın yolcu oturtuldu. Ben bileti tekli koltuk olarak aldığımı, yanımda yolcu olmaması gerektiğini söyleyerek tekrar görevliye seslendim. Yanıma oturtulan kadın yolcu da bu durumdan rahatsız oldu ve başka bir yere alındı. Otobüs çok eskiydi, adeta dökülüyordu ve sefer öncesinde araç değişikliğiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Normalde araç arıza yaptığında yolcular telefonla aranırken bu sefer ne arandım ne de araç değişikliğine dair herhangi bir açıklama yapıldı.

Aracın gerçekten arıza yapıp yapmadığını da bilmiyorum, sadece bizi bu eski araca kaydırıldığımızı gördüm. Biletimi yptnkh4 numarasıyla aldım ve buna rağmen hem satın aldığım koltuk düzenine uymayan bir araçla yolculuk yaptım hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem koltuk düzeni hem araç kalitesi hem de iletişim konusunda daha duyarlı ve şeffaf davranılmasını, bu mağduriyetimin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.