Tarifemde İçerik Azaldı Ve Fiyat Çifte Çıktı

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. 5454****29 numaralı hattımda aylardır 40 GB internet ve çeşitli uygulamalarda geçerli sınırsız kullanım içeren bir tarifem vardı ve bu tarife için 400 küsur tl ödüyorum. Mevcut tarifem bana hem içerik hem de fiyat olarak fazlasıyla yetiyor.

Taahhüdüm bu ayın 22’sinde bitiyor ve taahhüdümü yenilemek istediğimde, şu anda kullandığım tarifeye benzer, bana uygun bir tarife sunulmadığını gördüm. Mevcut kullandığım paketimin aynısını yenilemek istediğimde, sınırsız uygulamaların çoğunun kaldırıldığını ve fiyatın da ciddi oranda yükseltildiğini, yaklaşık 600–900 TL bandında rakamlar istendiğini fark ettim. Yani hem içerik daraltılmış hem de fiyat yükseltilmiş durumda.

Öğrenciyim ve mevcut paketim bana yetmesine rağmen, aynı içeriği makul bir fiyata devam ettiremiyor olmak beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda “yapılacak bir şey yok, tarifeler bu şekilde” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Mevcut kullandığım tarifeye içerik olarak en yakın paketin, önceki ödemelerime yakın, öğrenci bütçemi zorlamayacak bir fiyatla sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.