Tarifede İnternet Hakları Azaltıldı, Yüksek Ücretli Pakete Zorlanıyor

Vodafone hattını kullanan 60 yaş üzeri annem, uzun süredir aylık 312 TL ödediği tarifeden faydalanmaktaydı. Taahhüt süresi bu ay itibarıyla dolduğu için tarifesini yenilemek istediğimizde, hem internet haklarının düşürüldüğünü hem de çok daha yüksek ücretli paketlere yönlendirilmek istendiğimizi gördük. Mevcut durumda sanki sadık müşteriler adeta cezalandırılıyormuş gibi bir tabloyla karşı karşıya kaldık.

Annem bir ev hanımı ve hâlihazırda kullandığı paket kendisine fazlasıyla yetiyor. Bizim tek isteğimiz, 312 TL civarında makul bir zamla, mevcut internet hakları korunarak benzer bir tarifeyle devam edebilmesi. Ancak bugün çağrı merkezi ile yaptığımız görüşmede, hem internet paketinin düşürüldüğü hem de zamlı paketleri kabul etmemiz yönünde ısrarcı bir yaklaşım sergilendi ve bu konuda yardımcı olunmadı.

Vodafone’un uzun yıllardır müşterisi olan annemin, hak kaybına uğramadan ve makul bir fiyat artışıyla tarifesinin yenilenmesini, mevcut internet kullanımını karşılayabilecek benzer bir paketin sunulmasını talep ediyoruz.