Taahhüt Bitiminde Fahiş Fiyat Artışı Ve Sadık Müşteriye Adil Teklif İsteği

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve faturalarımı düzenli olarak ödeyen, iki hattı bulunan bir kullanıcıyım. Hatlardan biri de annem tarafından kullanılıyor. Mevcut taahhüdüm 21 Mart’ta sona erecek olmasına rağmen, taahhüt sonrasında kullanmakta olduğum tarifeye neredeyse iki katına yakın ücret yansıtılacağı bilgisi verildi.

Dün yaptığım görüşmede, şu an kullandığım tarifenin taahhüt bitiminden sonra 700 TL’ler civarında olacağı, bana sözde indirimli olarak 420 TL civarında bir fiyat sunulabileceği söylendi. Ancak vergilerle beraber bu tutar zaten 500 TL’ye yaklaşmakta. Daha düşük internet paketleri için bile yaklaşık 450 TL gibi rakamlar ifade edildi. Telefonda çok konuşan, derdini uzun uzun anlatabilen biri değilim, buna rağmen mağdur edilmek istemiyorum.

Düzenli ödeme yapan, uzun yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak, mevcut tarifeme ödediğim ücrete yakın, makul ve gerçekten avantajlı bir teklif sunulmasını, taahhüt bitiminde fahiş artış yapılmamasını talep ediyorum. Gerek sadakatim gerek düzenli ödeme geçmişim dikkate alınarak, tarafıma adil ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini istiyorum.