to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Red Tarifi 750 TL Olarak Belirlenirken İlk Faturada 1.035 TL Fazla Kesildi
Vodafone’a yaklaşık 15 gün önce 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesine geçiş yaptım. Tarife ücreti olarak tarafıma 750 TL bilgisi verildi. Buna rağmen ilk 15 günlük dönem için kesilen faturam 1.035 TL olarak geldi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, seçtiğim tarifemin gerçekten 750 TL olduğunu teyit ediyorlar ancak faturanın neden 1.035 TL geldiğiyle ilgili net bir açıklama yapamıyorlar. Fatura detayında paket toplamı 2.070 TL gibi gösterilip, sanki bu tutarın yarısı olan yaklaşık 1.035 TL benden talep ediliyor. Herhangi bir hat açılış, taşıma, aktivasyon ya da ek ücret bilgisi bana öncesinde iletilmedi.
5452****58 numaralı hattıma ait bu ilk faturadaki tutarın, bana belirtilen 750 TL’lik tarife ücretiyle uyumlu şekilde yeniden incelenmesini, varsa hatalı yansıtılan tutarların iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benimle görüşme sağlanıp, bana bir SMS gönderileceği ve o yönlendirme SMS ile Vodafone'a mail atmam gerektiği söylendi ama konu ile alakalı SMS de gelmedi. Çözüm için halen destek talep ediyorum.
