Tarife Yükseltmede Çift Ücretlendirme Kabul Edilemez

Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Hattımda 20 GB için 500 TL ödediğim bir tarifem varken, Vodafone uygulamasına girdiğimde 60 GB için 635 TL olan bir tarife kampanyasıyla karşılaştım ve bu kampanyayı onaylayarak tarifemi yükselttim. Beklentim, diğer operatörlerde ve daha önce tarifemi yükselttiğimde olduğu gibi, mevcut kullanım haklarımın ve ücretlendirmemin tamamen yeni tarife üzerinden devam etmesiydi.

Ancak tarafıma gelen bilgilendirme SMS’inde hem eski tarifenin hem de yeni tarifenin ücretinin faturalandırılacağı, yani eski tarife için yaklaşık 500 TL, yeni 60 GB’lik tarife için de ayrıca ücret alınacağı belirtilmiş. Ben böyle bir çift ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Diğer operatörlerde ve geçmiş deneyimlerimde, tarife yükseltildiğinde kullanılan haklar yeni tarifeden düşüyor ve sadece yeni tarife ücreti yansıtılıyordu.

Vodafone’dan, eski tarifemin iptal edilerek o güne kadar kullandığım hakların yeni 60 GB tarifemden düşülmesini ve yalnızca yeni tarifenin ücreti üzerinden faturalandırılmayı talep ediyorum. Eski ve yeni tarifenin birlikte ücretlendirilmesi şeklindeki uygulamanın kaldırılmasını ve faturama ek bir ücret ve her iki tarife ücretinin yansıtılmamasını istiyorum.