to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücretli Yeni Tarife Ve Fatura Şikayeti
Vodafone faturalı hattım için mobil uygulama üzerinden 50 GB internet içeren yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak bu tarifenin aylık 635 TL olduğunu gördüm ve emsal kullanıcıların aynı operatörde bunun neredeyse yarısı kadar ücret ödediğini fark edince kendimi yanıltılmış gibi hissettim. Üstelik önceki tarifem 60 GB ve 392 TL iken, daha az internet içeren bir pakete bu kadar yüksek ücret çıkması bana mantıklı gelmiyor.
Tarifeye uygulama üzerinden geçtiğim için herhangi bir görevliyle konuşmadım; bana taahhüt süresi, cayma bedeli veya ek ücretler konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadı. Şu an Mayıs dönemi faturam henüz yansımamış olsa da bu tutarla faturalandırılacağımı görüyorum ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.
Vodafone’dan, hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan eski tarifeme geri döndürülmeyi veya istersem cayma bedelsiz şekilde faturasız hatta geçiş hakkı tanınmasını talep ediyorum. Herhangi bir mağduriyet yaşamadan bu ücretlendirme sorununun gözden geçirilmesini, Vodafone sistemlerindeki kayıtlı numaram üzerinden tarafıma dönüş yapılarak makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
