Yüksek Ücretli Yeni Tarife Ve Fatura Şikayeti

Ersin

03 Mayıs 22:29

Vodafone faturalı hattım için mobil uygulama üzerinden 50 GB internet içeren yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak bu tarifenin aylık 635 TL olduğunu gördüm ve emsal kullanıcıların aynı operatörde bunun neredeyse yarısı kadar ücret ödediğini fark edince kendimi yanıltılmış gibi hissettim. Üstelik önceki tarifem 60 GB ve 392 TL iken, daha az internet içeren bir pakete bu kadar yüksek ücret çıkması bana mantıklı gelmiyor.

Tarifeye uygulama üzerinden geçtiğim için herhangi bir görevliyle konuşmadım; bana taahhüt süresi, cayma bedeli veya ek ücretler konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadı. Şu an Mayıs dönemi faturam henüz yansımamış olsa da bu tutarla faturalandırılacağımı görüyorum ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.

Vodafone’dan, hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan eski tarifeme geri döndürülmeyi veya istersem cayma bedelsiz şekilde faturasız hatta geçiş hakkı tanınmasını talep ediyorum. Herhangi bir mağduriyet yaşamadan bu ücretlendirme sorununun gözden geçirilmesini, Vodafone sistemlerindeki kayıtlı numaram üzerinden tarafıma dönüş yapılarak makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Vodafone

03 Mayıs 23:26 (Şikayetten 57 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Mayıs 11:49

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bana Özel Yüksek Tarif Teklifi Müşteri Sadakatine Aykırı

Elif

Vodafone

06 Ocak 23:46

212

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Red’li 30 GB paketim için aylık 500 TL ödeme yapıyorum. Hattımın taahhüdü henüz bitmemiş olmasına rağmen dün ve bugün Vodafone tarafından arandım ve bana “cayma bedeli ödemeden bana özel kampanya” olduğu, başka bir tarifeye geçebileceğim...

bana-ozel-yuksek-tarif-teklifi-musteri-sadakatine-aykiri-3.jpg

bana-ozel-yuksek-tarif-teklifi-musteri-sadakatine-aykiri-2.jpg

bana-ozel-yuksek-tarif-teklifi-musteri-sadakatine-aykiri-1.jpg

Burçak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Tarife Değişikliği Ve 130 TL Fatura Artışı Şikayeti

Burçak

Vodafone

16 Mart 11:49

162

"Teşekkürler"

Yanıltıcı Tarife Bilgisi Ve Çelişkili Cayma Bedeli İptali Talebi

İlhan

Vodafone

25 Mart 20:23

110

Vodafone mobil hattım için 24 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak uyumlu tarifesine geçiş yaptım. Bana aylık 430 TL ödeyerek bir yıl boyunca aylık 60 GB internet kullanacağım söylendi. Ancak sonradan paket detaylarına baktığımda, aslında 10 GB genel kullanım, 50 GB ise TikTok, Twitch g...

yaniltici-tarife-bilgisi-ve-celiskili-cayma-bedeli-iptali-talebi-1.jpg

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü