to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Yenilemede Mevcut Müşterilere Yüksek Ücret
Vodafone hattımın son 4 hanesi 1882 olan numaram için tarife yenileme döneminde, mevcut müşterilere sunulan fiyat ile yeni müşterilere sunulan fiyat arasındaki fahiş farktan dolayı ciddi şekilde mağduriyet ve memnuniyetsizlik yaşıyorum. 19 Ocak tarihinde Vodafone web sitesi ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaptığım kontrollerde, yeni müşterilere çok daha avantajlı fiyatlar sunulurken, mevcut müşteri olarak bana çok daha yüksek fiyat gösterildiğini gördüm.
Özellikle “Online Fırsat 2025 20 GB Paketi 286 TL” kampanyasını incelediğimde, bu pakete yeni giren müşterilerin daha makul şartlarda faydalanabildiğini, ancak aynı hatta yıllardır devam eden bir müşteri olarak bana benzer veya daha uygun bir teklif sunulmadığını fark ettim. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, yeni müşteriye göre dezavantajlı bir konuma düşürülmemi adil bulmuyorum.
Vodafone’dan beklentim, uzun süredir hattını kullandığım bir müşteri olarak, tarifemin yenilenmesi sürecinde yeni müşteri ile aradaki bu fahiş fiyat farkının kaldırılması ve hattım için de aynı düzeyde makul ve rekabetçi şartların sağlanmasıdır. Mevcut hattımın, yeni müşterilere sunulan seviyeye yakın, makul bir bedelle ve benzer koşullarla uzatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Eski müşteri için sadakat puanı sadakat indirimi vs bir şeyler yapmanız sizi daha büyük yapar.
