Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura Hakkında Bilgilendirme Ve Çözüm Talebi

Vodafone müşterisi olarak uzun süredir hattımı kullanıyorum. Ancak bu ay tarife değişikliği yapmak istediğimde, yeni katılım sağlayacak kişilere 240 TL’ye 20 GB internet paketi sunulurken, bana 18 GB internet içeren tarifeyi 324 TL’ye önerdiler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise en uygun tarifenin bu olduğu ve başka bir seçenek sunamayacakları belirtildi.
Mevcut müşterilere, yeni katılım sağlayan kişilerle aynı ücret ve hakların tanınmasını talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi: 1778. İşlemi Vodafone internet şubesi üzerinden gerçekleştirdim.
Sorunumun kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.


Vodafone tarafından Eylül ayında taahhüt yenileme için arandım. Görüşme sırasında mevcut tarifemde devam edeceğim ve aynı ücreti ödemeye devam edeceği...
10 yılı aşkın süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut tarifem 18 GB internet, her yöne 2000 dakika konuşma, 2520 SMS ve aylık 395 TL ücret içeriyor. Ancak yeni hat alan müşterilere sunulan tarifelere baktığımda, 20 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren bir paketin aylık 208...
Yorumlar