Tarife Yenileme Sonrası Fatura Artışı ve Avantajsız Teklifler Hakkında Şikayet

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Vodafone’un yeni hat taşıyan müşterilere sunduğu uygun kampanya ve alternatif tarifeleri yakından takip ediyorum. Ancak, uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bana herhangi bir avantajlı tarife ya da kampanya seçeneği sunulmuyor. Konuyla ilgili olarak defalarca başvurmama rağmen, her seferinde konunun farklı olduğu belirtilip herhangi bir çözüm sağlanmıyor ve talebim kapatılıyor.

Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Tüm işlemlerimi online olarak yürütüyorum. Hattıma ait son 4 rakam: 7403.

Vodafone’dan beklentim, uzun yıllardır müşterisi olmamın dikkate alınarak bana da uygun tarife ve kampanya seçeneklerinin sunulmasıdır. Tarife seçeneklerinden yararlanmak ve detaylı bilgi almak istiyorum.

8 yıldır Vodafone Red20 tarifesini kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca sadık bir müşteri olarak hiçbir ayrıcalık ya da avantajdan faydalanamadım. Diğer operatörlerden gelen yeni müşterilere çok daha avantajlı paketler sunulurken, uzun süredir Vodafone’a bağlı kalan müşterilere herhangi bir özel tarife veya fırsat sağlanmıyor. Bu yaklaşımı adil bulmuyorum ve yıllardır Vodafone’a bağlı kalmamın karşılığının bu olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz bir yanıt aldım. Vodafone’un sadece yeni müşteri kazanmayı hedeflemesi, mevcut ve uzun süreli kullanıcılarını göz ardı etmesi kabul edilemez. Acilen mevcut ve sadık Vodafone kullanıcılarına da gerçek anlamda avantajlı tarifeler sunulmasını talep ediyorum. Sizi ayrıca tüketici haklarında şikayet edeceğim. Hattımı başka operatöre taşıyacağım

Yaklaşık 7 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red20 tarifesini kullanıyorum. Son 2 aydır, uzun süredir abone olmama rağmen bana herhangi bir ayrıcalık ya da avantajlı paket sunulmamasından dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşamaktayım. Özellikle son zamanlarda faturam aşım nedeniyle 640 TL’ye kadar yükseldi ve buna rağmen müşteri sadakatime yönelik hiçbir indirimli teklif veya avantaj sağlanmadı.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm veya özel teklif sunulmadı. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, devamlı müşteri olunca önemsenmediğimi ve sadakate değer verilmediğini düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, uzun süreli müşterilerine özel ve indirimli paketler sunmasıdır. Aksi takdirde hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Vodafone pişmanlıktır. Kesinlikle hattımı başka operatöre taşıyacağım. Cayma bedelini ödeyeceğim

Yaklaşık 7 yıldır Vodafone Red faturalı hat kullanıcısıyım. Bu süre boyunca müşteri memnuniyetine yönelik herhangi bir avantaj ya da uygun bir tarife sunulmadı. Son 2 aydır, sadık müşterilere özel bir tarife veya indirim beklentim olmasına rağmen, Vodafone genel merkezi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir çözüm sunulmadı.

Sadık müşterilerine değer vermeyen ve kullanıcı ihtiyaçlarını göz ardı eden Vodafone’dan, uzun süredir abonesi olmama rağmen avantajlı ve bana uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 7 yıldır Vodafone müşterisiyim ve Red 20 tarifesini kullanıyorum. Uzun süredir aynı operatöre sadık kalmama rağmen, müşteri sadakatine yönelik herhangi bir avantaj ya da ayrıcalık görmedim. Son 2 aydır bu durum beni özellikle rahatsız etmeye başladı ve daha önce de benzer bir memnuniyetsizlik yaşadım.

Yıllardır aynı operatörü tercih etmeme rağmen bana özel uygun bir tarife veya kampanya sunulmaması, markanıza olan güvenimi zedelemektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir yaklaşım beklerken, hiçbir avantaj sağlanmaması ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.