to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ta emekli promosyon sözleşmemi mart ayı başında, yaklaşık 5 Mart tarihinde mobil uygulama üzerinden yeniledim. Promosyon tutarı hesabıma yattıktan sonra uygulamada, devam eden otomatik fatura ödeme talimatları için 1.000 TL, yeni verilecek her fatura talimatı için ise 2.000 TL ek promosyon olacağı kampanyayı gördüm.
Bu kapsamda Akbank’ta hâlihazırda 3 adet otomatik fatura ödeme talimatım vardı, buna ek olarak 2 adet daha yeni fatura talimatı verdim. Bu yeni talimatları da nisan ayı başında tanımladım. Bir faturamda operatör değişikliği yaptığım için nisan ayında yeni faturamı da sisteme girdim ve o tarihten bugüne kadar kampanya ödemesinin yapılmasını bekledim, ancak hesabıma hiçbir ek ödeme geçmedi.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, mart ayında en az 1 adet fatura talimatı vermem gerektiği, o zaman eski faturaların da kampanyadan yararlanacağı, aksi halde ödeme yapılamayacağı söylendi. Benim devam eden 3 faturam varken ve 2 tane de yeni fatura talimatı eklemişken, yalnızca mart ayında ek talimat vermediğim için kampanyadan tamamen yararlanamamam son derece mantıksız ve müşteri memnuniyetini zedeleyen bir uygulama oldu. Eski müşteri olmamın adeta dezavantaj gibi yansıtılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Akbank’ın, emekli promosyon kampanyasında belirtilen “devam eden” ve “yeni” otomatik ödeme talimatlarım için vaat edilen ek kampanya tutarlarının tamamını hesabıma yatırmasını ve bu konuda yazılı, net bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm otomatik ödeme talimatlarımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Akbank üzerinden emekli promosyonu için müşteri hizmetlerini arayarak talimat verdim. Bana verilen taahhüde göre promosyon ödememin 1 Mayıs – 5 Mayıs tarihleri arasında hesabıma yatırılması gerekiyordu ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez Akb...
Akbank Taşdelen Şubesi’ne bağlı emekli müşterisiyim. Bankanızla 20.000 TL Nakit emekli promosyonu ve 10.000 TL de otomatik fatura ödeme talimatlarına istinaden toplamda 30.000 TL’lik bir promosyon anlaşması yaptım. 20.000 TL’lik promosyonum eksiksiz yatırıldı ancak fatura talimatlarına istinaden öde...
Akbank mobil bankacılık hesabımdan, “nakit ödül iptali” adı altında yapılan kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 5 ay önce tarafıma tanımlanan nakit ödülü, zor durumda olduğum bu dönemde hiçbir şekilde açık ve net bilgilendirme yapılmadan benden geri alınıyor. 09.05.2026 tarihi...
05.03.2026 tarihinde emekli maaşımı Akbank’a taşıdım. Bu süreçte bana, 5 adet otomatik fatura talimatı vermem durumunda fatura başına 2.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL promosyon ödeneceği söylendi. Tüm faturalarım için otomatik ödeme talimatlarımı oluşturdum ve ödemelerim Akbank üzerinden yapıld...
Emekli maaşımı uzun süredir Akbank üzerinden almaktayım. Karabük’teki Akbank şubesinde 3 Nisan 2026 tarihinde emekli maaşı promosyon yenileme anlaşması yaptım. Bu anlaşma kapsamında, 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem karşılığında 10.000 TL promosyon ödemesinin tarafıma yapılacağı açıkça s...
Yorumlar