Tarife Ücretleri Artıyor, İnternet Hakkı Azalıyor

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyorum ve şu anda Uyumlu 6 GB tarifesindeyim. Bu tarife kapsamında 6 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS hakkım bulunuyor. Ancak her tarife değişikliğinde, hem aylık ücretimin belirgin şekilde arttığını hem de önerilen yeni tarifelerde internet avantajlarının göreceli olarak azaldığını görüyorum.

Her sene ve her tarife yenilemesinde faturam yükselirken, teklif edilen paketlerde internet miktarı ve genel faydalar daha düşük ya da yetersiz kalıyor. Yani fiyatlar düzenli olarak artarken, aldığım hizmetin avantajlarının aynı oranda artmadığını, aksine giderek azaldığını hissediyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri tarafından sık sık aranıyorum ancak görüşmelerde sadece “Haklısınız” deniliyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Zaten uygulama üzerinden tüm tarifeleri görebildiğim için bana telefonda söylenenler, uygulamada gördüğüm bilgilerin aynısından ibaret kalıyor ve herhangi bir yetki ya da inisiyatif kullanılarak bana yardımcı olunmuyor.

Vodafone’dan isteğim, uzun süreli müşteri olarak tarife fiyatlarındaki artışların daha makul seviyelerde tutulması ve tarafıma sunulan tarifelerde internet hakkının daha yüksek ve avantajlı olacak şekilde düzenlenmesi. Müşteri sadakatimi dikkate alarak, daha adil ve avantajlı bir tarife alternatifi sağlanmasını talep ediyorum.