Yanlış Teslim Edilen Lahmacun Siparişi İçin Tam İade Ve Kurye Hatası Şikayeti

31 Ekim’de Trendyol Uber üzerinden Pidem Ayazağa şubesinden 8 adet lahmacun siparişi verdim. Ancak kapıma gelen paket başkasına ait 1 lahmacun ve 1 çorbalık siparişti. Asistan üzerinden bana teslim edilen yanlış siparişin fişinin fotoğrafını anında iletmeme rağmen iade talebim, “koşulları sağlamıyor” denilerek reddedildi.

Bu sipariş için 1430 TL ödedim ve 8 lahmacun yerine 1 lahmacun teslim edilmesini açıkça haksızlık ve resmen müşterinin mağdur edilmesi olarak görüyorum. Üstelik bu ilk değil; yaklaşık 2 hafta önce benzer bir sorunu bu kez GetirYemek Uber üzerinden de yaşadım. Sürekli kurye hatası gerekçe gösterilip yanlış sipariş teslim ediliyor, ardından da iade talebi reddedilerek sorun müşterinin üzerine bırakılıyor.

Trendyol Uber çözüm merkezine hem uygulama üzerinden yazdım hem de telefonla görüştüm, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. İade miktarından çok, bu haksız ve umursamaz yaklaşım beni rahatsız ediyor. Hata açıkça ortadayken müşterinin mağduriyetini yok sayan bir sistem kurulmuş gibi davranılıyor.

Bu nedenle, yanlış teslim edilen bu sipariş için ödediğim 1430 TL’nin tamamının iadesini, ayrıca hem ilgili kurye hem de Pidem Ayazağa şubesi ve Trendyol Uber tarafında bu tür karışıklıkların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.