Simit Sarayı Şubesindeki İlgisiz Personel Müşteri Memnuniyetsizliğine Yol Açıyor

Yıllardır gittiğim Hilltown İstanbul Simit Sarayı’nda son iki haftadır fırın tarafında servis yapan yeni olduğunu düşündüğüm bir erkek personelle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Cumartesi günü saat 13.00 civarında da aynı sorun tekrar etti.

Kasada sipariş vermek için beklerken, bu personel müşterilerle hiç ilgilenmiyor, ne istediğimizi sormuyor, adeta yokmuşuz gibi davranıyor. Geçen hafta bu nedenle kendisini uyarmak zorunda kaldım. Buna rağmen bu hafta da ben simit istediğimde, simidi tabağa koyup doğrudan vermeye çalıştı. “Isıtmanız gerekmiyor mu? ” diye ben söyleyince ancak o zaman simidi ısıttı.

İşini sevmediği, isteksiz ve ilgisiz olduğu her halinden çok net anlaşılıyor ve bu durum uzun zamandır tercih ettiğim bu şubede kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor. İlgili personelin müşteri iletişimi ve işine gösterdiği özen konusunda acilen uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini rica ediyorum.