Beklenmedik Yüksek Fatura Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone faturalı hattım için her ay 250-270 TL civarında bir fatura gelmesi gerekirken, geçen dönem 3400 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Fatura detayında herhangi bir ekstra kullanım, aşım ya da farklı bir ücretlendirme belirtilmedi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesi beni fazlasıyla mağdur etti.

Konu ile ilgili olarak Şikayetvar uygulaması üzerinden başvuru yaptım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerinden de tarafıma ulaşan bir bilgi olmadı. Hattım taahhütlü bir pakette ve faturamı henüz ödemedim.

Faturamın incelenerek yanlışlığın düzeltilmesini, gerekirse fazla ücretin iade edilmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.

Abone numaram: 0542********64