Tarife Fiyatları Sürekli Artıyor, Uygun Pakete Geçemiyorum

Ali

09 Nisan 12:58

Vodafone faturalı hattımda, mevcut tarifemdeki internet ve dakika haklarım azalmaya başladığında geçebileceğim tarifelerin fiyatları sürekli olarak yükseltiliyor. Yani hatta ihtiyacım olduğunda daha uygun bir pakete geçmek isterken karşıma hep daha pahalı tarifeler çıkarılıyor.

Bu konuyu müşteri hizmetleriyle ve bayilerle görüştüğümde ise bana “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli devam eden bu durumdan rahatsızım ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Vodafone’dan, daha önce sunulan ya da sistemde görünen uygun tarife fiyatlarının tekrar uygulanmasını veya hattımı değiştirmek istersem tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

tarife-fiyatlari-surekli-artiyor-uygun-pakete-gecemiyorum-1.jpg

Vodafone

09 Nisan 16:15 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Nisan 16:15

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi