to read complaints and reviews, or file yours.Midas Mobil Uygulamasındaki Satış Emri Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Maddi Zarar
16 Eylül 2026 tarihinde saat 11:29'da Midas mobil uygulaması üzerinden dfı (Deniz Portföy Eurobond Borçlanma Araçları Fonu) için satış emri verdim. Uygulama içerisindeki resmi işlem ekranında, emrimin alındığı ve TEFAS'a 09:00 - 13:30 (cut-off) saatleri arasında iletileceği açıkça belirtilmiştir. Emrimi saat 13:30 olan son iletim saatinden çok önce, 11:29'da sisteme girmiş olmama rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede talebimin TEFAS'a saat 17:00'de iletildiği tarafıma bildirilmiştir.
Midas’ın bu operasyonel ve sistemsel gecikmesi nedeniyle satış emrim 16 Eylül kapanış fiyatı yerine ertesi günün fiyat adımlarına kalmış ve fonda yaşanan değer kaybı doğrudan portföyüme yansıtılmıştır. Zamanında ve kurallara uygun şekilde verdiğim emrin kurum tarafından TEFAS'a geç iletilmesinden doğan bu mağduriyetin kabul edilmesi mümkün değildir.
Kurumun kendi iç operasyonel aksaklığı nedeniyle oluşan maddi zararımın derhal hesaplanarak tarafıma tazmin edilmesini ve işlemin 16 Eylül tarihi üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, sürece ilişkin ekran görüntüleri ve kayıtlarla birlikte SPK (Sermaye Piyasası Kurulu) ve tspb Hakem Heyeti nezdinde resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı bildiririm.
Merhaba, Midas hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Herhangi bir sorunuzun olması durumunda, uygulamamız içerisindeki Destek Merkezi üzerinden bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
Şikayet çi olduğum Midas bir çözüm bulmadı ve zararım 3 katı oldu hiçbir müşteri hizmeti vs ilgilenmiyor bir sürü insan mağdur
Merhaba konu hakkında gelişme oldu mu bilgi paylaşır mısın. Benzer bir durumu yaşıyorum. Bende aksiyon alacağım duruma göre araştırıyorum şu an.