to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Verilmeyen 750 TL Vodafone Pay Hediyesi
Vodafone mobil hattımda taahhüdüm bitmek üzereyken Vodafone Yanımda uygulamasında “geçebileceğim tarifeler” bölümünde sınırsız tarifelerde 750 TL Vodafone Pay cüzdan bakiyesi hediyesi olduğunu gördüm. Bu nedenle bugün Vodafone Red 40 GB sınırsız tarifeye geçiş yaptım. Ancak tarifeye geçmeme rağmen tarafıma vaat edilen 750 TL’lik Vodafone Pay cüzdan bakiyesi hattıma tanımlanmadı.
Sorun üzerine Toni canlı destek ve Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüştüğüm temsilci kampanyanın bittiğini söyledi ancak uygulama üzerinde hâlâ bu kampanya aktifmiş gibi görünüyor. Bu durumda uygulama üzerinden verilen bilgi ile çağrı merkezi bilgisinin çeliştiğini, kampanya varmış gibi gösterilerek müşterilerin tarife değişikliğine yönlendirildiğini ve karşılığında vaat edilen ödülün verilmediğini düşünüyorum.
Sınırsız tarifeye geçerken Vodafone Yanımda uygulamasında açıkça gördüğüm 750 TL Vodafone Pay cüzdan bakiyesi hediyesinin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım bilgi karmaşasının ve uygulama ile müşteri temsilcisi bilgilerinin neden birbiriyle uyuşmadığının incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili bakiyenin tarafıma yüklenmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
