Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Tarife Değişikliği Sonrası Taahhüt Bilgilerine Erişemiyorum Ve Sistem Hatası Yaşıyorum

ID:35806524

Sevgi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Değişikliği Sonrası Taahhüt Bilgilerine Erişemiyorum Ve Sistem Hatası Yaşıyorum

Sevgi

Vodafone

23 Nisan 14:10

Sevgi'nin Teşekkür Mesajı

“Vodafone kısa sürede dönüş yaptıkları için ve sorunumu çözdükleri için çok teşekkür ediyorum. Böyle ilgili bir kurum ve işlerini düzgün yapan insanlar görmek beni mutlu etti. Teşekkürler”

Vodafone hattım için “5G’ye Hazır 15 GB” tarifesine Salı günü saat 22.46 civarında geçiş yaptım. Ardından tarafıma, taahhüdümle ilgili detayların yer aldığı taahhüt özetine Vodafone.com.tr adresindeki aktif sözleşmelerim bölümünden ulaşabileceğim yazılı bir SMS gönderildi. Ancak bu bölüme girdiğimde sistem sürekli hata veriyor ve taahhüt detaylarıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Buna ek olarak, yaptığım tarife değişikliğine rağmen taahhüdümün yenilenmediğini gördüm. 542’yi aradığımda ise sistemde böyle bir taahhüdün görünmediği, bu nedenle yeniden seçim yapmam gerektiği söylendi fakat benim geçtiğim kampanyanın bittiği ifade edildi. Eğer sistemde görünmüyorsa neden tarafıma taahhütle ilgili bilgi SMS’i gönderildiğini anlamıyorum ve bu durumdan mağdur oluyorum.

Ben, başta geçtiğim “5G’ye Hazır 15 GB” kampanyasının tarafıma aynı şartlarla ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve taahhüt bilgilerime sorunsuz erişebilmek için sistem hatasının düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone

23 Nisan 15:03 (Şikayetten 52 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Nisan 17:09

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sevgi

23 Nisan 17:28

Vodafone kısa sürede dönüş yaptıkları için ve sorunumu çözdükleri için çok teşekkür ediyorum. Böyle ilgili bir kurum ve işlerini düzgün yapan insanlar görmek beni mutlu etti. Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Sistem Hatası Nedeniyle Yanlış Taahhüt Paketi Yenilenmesi

Erdem

Vodafone

16 Nisan 17:57

Vodafone hattımın taahhüdü 16.04.2026 tarihinde sona eriyordu. 15.04.2026 günü Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Uyumlu 15 GB’lik tarifeyi onayladım. Onay işleminden hemen sonra Vodafone tarafından saat 13.03’te “Değerli müşterimiz, taahhüdünüz hakkında detaylı bilgilerin yer aldığı taahhüt özet...

vodafone-sistem-hatasi-nedeniyle-yanlis-taahhut-paketi-yenilenmesi-2.jpg

vodafone-sistem-hatasi-nedeniyle-yanlis-taahhut-paketi-yenilenmesi-1.jpg

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yanımda Onaylanan Kampanya Sistemde Yok Sayıldı, Yüksek Fatura Kesildi

Ömer

Vodafone

22 Nisan 09:49

"Vodafone ailesine ve müşteri temsilcisine, Yaşadığım sorunun çözüm sürecinde göstermiş olduğunuz ilgi, hızlı geri dönüş ve profesyonel yaklaşımınız için teşekkür ederim. Sorunumun kısa sürede çözülmesi memnuniyetimi artırdı. Özellikle müşteri temsilcisinin sabırlı ve çözüm odaklı yaklaşımı gerçekten takdire değerdi. İyi çalışmalar dilerim."

Yanıltıcı Paket Teklifi Ve Fatura İtirazı

Hüseyin

Vodafone

06 Nisan 12:08

185

Vodafone bayisi tarafından 31 Mart saat 18.40 civarında arandım. Taahhüdümün bitimine 2 ay kaldığı, istersem yeni bir pakete geçebileceğim söylendi. Bana 5g Hazır 60 GB isimli, aylık 635 TL tutarında bir paket önerildi. Görüşmede bu paketin içinde 60 GB internete ek olarak sınırsız sosyal medya kull...

yaniltici-paket-teklifi-ve-fatura-itirazi-1.jpg

Taahhüt Bitişi Bildirimi Olmadan Faturam 550 TL’ye Çıktı

Nisa

Vodafone

12 Şubat 14:26

Vodafone faturalı hattımın tarife taahhüdü bittikten sonra hiçbir şekilde SMS ya da arama ile bilgilendirilmeden paket ücretimin artırıldığını fark ettim. Yaklaşık 2 haftadır faturamın 550 TL’ye çıktığını görüyorum ve bu artışın öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenm...

Umutcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü