to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Taahhüt Bilgilerine Erişemiyorum Ve Sistem Hatası Yaşıyorum
Vodafone hattım için “5G’ye Hazır 15 GB” tarifesine Salı günü saat 22.46 civarında geçiş yaptım. Ardından tarafıma, taahhüdümle ilgili detayların yer aldığı taahhüt özetine Vodafone.com.tr adresindeki aktif sözleşmelerim bölümünden ulaşabileceğim yazılı bir SMS gönderildi. Ancak bu bölüme girdiğimde sistem sürekli hata veriyor ve taahhüt detaylarıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Buna ek olarak, yaptığım tarife değişikliğine rağmen taahhüdümün yenilenmediğini gördüm. 542’yi aradığımda ise sistemde böyle bir taahhüdün görünmediği, bu nedenle yeniden seçim yapmam gerektiği söylendi fakat benim geçtiğim kampanyanın bittiği ifade edildi. Eğer sistemde görünmüyorsa neden tarafıma taahhütle ilgili bilgi SMS’i gönderildiğini anlamıyorum ve bu durumdan mağdur oluyorum.
Ben, başta geçtiğim “5G’ye Hazır 15 GB” kampanyasının tarafıma aynı şartlarla ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve taahhüt bilgilerime sorunsuz erişebilmek için sistem hatasının düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone kısa sürede dönüş yaptıkları için ve sorunumu çözdükleri için çok teşekkür ediyorum. Böyle ilgili bir kurum ve işlerini düzgün yapan insanlar görmek beni mutlu etti. Teşekkürler
