Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35658379

Yanıltıcı Paket Teklifi Ve Fatura İtirazı

profile
Hüseyin
Vodafone
06 Nisan 12:08
177

Vodafone bayisi tarafından 31 Mart saat 18.40 civarında arandım. Taahhüdümün bitimine 2 ay kaldığı, istersem yeni bir pakete geçebileceğim söylendi. Bana 5g Hazır 60 GB isimli, aylık 635 TL tutarında bir paket önerildi. Görüşmede bu paketin içinde 60 GB internete ek olarak sınırsız sosyal medya kullanımının da olduğu açıkça belirtildi ve bununla ilgili ses kayıtlarının dinlenmesini özellikle talep ediyorum.

Bu bilgilere güvenerek telefonda yeni taahhüdü onayladım. Ardından Vodafone Yanımda uygulamasına girerek paket detaylarını kontrol ettiğimde, tarifemde sadece 60 GB internet hakkı olduğunu, sınırsız sosyal medya kullanımının pakette hiç bulunmadığını gördüm. Bunun üzerine hemen 542 Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle taahhüdün iptal edilmesini istedim ve iptal işlemi için talebim alındı.

Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ oyalanıyorum ve yeni tanımlanan 5g Hazır 60 GB paketinden eski tarifeme geri döndürülmüyorum. Buna rağmen hattıma 635 TL’lik fatura ücreti yansıtılmak isteniyor. Ben Hüseyin H** olarak, ses kayıtlarının incelenmesini, bana vaat edilen “sınırsız sosyal medya” bilgisinin kontrol edilmesini, yanlış bilgilendirme sonucu yapılan bu taahhüdün iptal edilmesini ve hattımın herhangi bir ek ücret, cayma bedeli veya yüksek fatura çıkmadan eski tarifeme geri döndürülmesini talep ediyorum.

Gereğinin acilen yapılmasını ve tarafıma yaşanan süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme verilmesini istiyorum.

yaniltici-paket-teklifi-ve-fatura-itirazi-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
06 Nisan 12:28 (Şikayetten 20 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
06 Nisan 15:02

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
06 Nisan 18:51
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmeye Rağmen Fatura Artışı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Erkan
Vodafone
24 Ekim 2025 12:20
404

Mart ayında Vodafone tarafından arandım ve 50 GB internet içeren, vergiler dahil 571 TL sabit ücretli bir faturalı hat teklifiyle 12 aylık sözleşme yaptım. Tarife ücretimin sözleşme boyunca kesinlikle değişmeyeceği özellikle belirtildi. Ancak bu ay faturam hiçbir bilgilendirme olmadan 593 TL olarak ...

sozlesmeye-ragmen-fatura-artisi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg
1 Destek
1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’da Yanlış Taahhüt Değişikliği İptal Edilemedi

profile
Duygu
Vodafone
04 Mart 19:34
142

Vodafone hattımda mevcutta Mart 2026’ya kadar devam eden bir taahhüdüm varken, bugün Vodafone tarafından aranarak “5G’ye Hazır 5 GB” tarifesine 12 ay taahhütlü olarak geçirildim. Telefonda onay verdikten yaklaşık bir saat sonra yanlış bir karar verdiğimi düşünerek tekrar Vodafone müşteri hizmetlerin...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Vodafone Yanımda Vodafone yanımda uygulamasına giremiyorum Vodafone yanımda uygulaması Vodafone Yanımda fatura itiraz Vodafone sınırsız sosyal medya Vodafone 5g Vodafone yanımda uygulaması Vodafone yüksek fatura Vodafone tarifeler Vodafone yanımda uygulamasına giremiyorum
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri