Lehim Havyası Siparişi 30 Gün Gecikiyor Ve Telefoncu Sepeti İletişim Kuramıyor

Telefoncu Sepeti isimli alışveriş sitesinden 21301 numaralı siparişim ile lehim havyası satın aldım ve ücretini peşin olarak ödedim. Siparişi 24 Ağustos 2026 tarihinde verdim. Aynı gün tarafıma, ürünün stoklarında kalmadığı ve tedarik sürecinde olduğu, tedarik süresinin ise 3 iş günü olacağı yönünde bilgi verildi.

Ancak aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sitede hâlâ “tedarik sürecindedir” şeklinde görünüyor ve süreç tamamen durmuş durumda.

Telefoncu Sepeti’ne ulaşmak için ilan edilen 0212 590 96 66 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor ve hat aktif değilmiş gibi görünüyor. Dolayısıyla firmaya ulaşıp bilgi alma veya çözüm talep etme imkanım da kalmadı.

Ürün gerçekten stoklarında varsa, satın aldığım lehim havyasının 21301 numaralı siparişime istinaden acilen tarafıma gönderilmesini, eğer ürün tedarik edilemiyorsa da hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim bedelin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu platform üzerinden yaptığım başvurunun, gerekli görülmesi halinde tüketici ve ticaret mahkemelerinde delil olarak kullanılmasını da özellikle beyan ederim.