Tarife Değişikliği Sonrası Fatura Tarihi Öne Çekildi, 180 TL Açma Kapama Ücreti Haksız

Vodafone hattımda tarife değişikliği yaptıktan sonra Ocak ayı faturamda anlam veremediğim bir durumla karşılaştım. Normalde hattımın fatura son ödeme tarihi her ayın 16’sıdır ve kredi kartı kesim tarihim de buna yakın olduğu için faturalarımı düzenli ve zamanında öderim, hiçbir şekilde son ödeme tarihini geçirmem.

Tarife değişikliği yaptığım ay ise, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan fatura son ödeme tarihi öne çekilmiş. Buna rağmen faturamı hattım kapanmadan, son ödeme tarihinde ödedim. Buna karşın faturama 180 TL “hat açma‑kapama” benzeri bir bedel yansıtıldığını gördüm. Hattım kapanmadan, son ödeme tarihinde ödeme yapmış olmama rağmen bu ücreti neye dayanarak ödediğimi anlamıyorum ve bu uygulamayı haksız buluyorum.

Her ay düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, tarife değişikliği sebebiyle son ödeme tarihinin öne çekilmesi ve bunun sonucunda açma‑kapama ücreti çıkarılması konusunda açıklama yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm 180 TL’lik ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.