Tarife Değişikliği Sonrası Fatura Tarihi Öne Çekildi, 180 TL Açma Kapama Ücreti Haksız

Karahan

Vodafone

30 Ocak 21:00

432

Vodafone hattımda tarife değişikliği yaptıktan sonra Ocak ayı faturamda anlam veremediğim bir durumla karşılaştım. Normalde hattımın fatura son ödeme tarihi her ayın 16’sıdır ve kredi kartı kesim tarihim de buna yakın olduğu için faturalarımı düzenli ve zamanında öderim, hiçbir şekilde son ödeme tarihini geçirmem.

Tarife değişikliği yaptığım ay ise, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan fatura son ödeme tarihi öne çekilmiş. Buna rağmen faturamı hattım kapanmadan, son ödeme tarihinde ödedim. Buna karşın faturama 180 TL “hat açma‑kapama” benzeri bir bedel yansıtıldığını gördüm. Hattım kapanmadan, son ödeme tarihinde ödeme yapmış olmama rağmen bu ücreti neye dayanarak ödediğimi anlamıyorum ve bu uygulamayı haksız buluyorum.

Her ay düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, tarife değişikliği sebebiyle son ödeme tarihinin öne çekilmesi ve bunun sonucunda açma‑kapama ücreti çıkarılması konusunda açıklama yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm 180 TL’lik ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

31 Ocak 14:48 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

31 Ocak 14:48

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tek Seferlik Gecikmede Yüksek Açma Kapama Ücreti Ve İade Talebim Reddedildi

Fırat

Vodafone

27 Kasım 2025 22:14

481

Fatura Kesim Tarihi Erken Alınıyor, Haksız Açma-Kapama Ücreti Yansıtılıyor

Furkan

Vodafone

31 Temmuz 2025 19:45

Vodafone faturalı hattımda, fatura kesim işlemi olması gerekenden çok daha erken yapılıyor. Bu şekilde faturam beklediğim tarihten önce çıkarılmış oluyor ve ödemenin gecikmesiyle, her ay düzenli olarak 162 TL tutarında açma-kapama ücreti yansıtılıyor. Bunun kasıtlı olarak, açma kapama ücreti almak a...

Ayşegül sonuçtan çok memnun

Çözüldü