to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası 750 TL Puan Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Yaklaşık 2 ay önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarifemi değiştirdim. Tarife değişikliği sırasında, bu işlem karşılığında hesabıma 750 TL değerinde puan tanımlanacağı uygulamada açıkça belirtilmesine rağmen bu puan hattıma hiç tanımlanmadı.
İstanbul Üsküdar’da ikamet ediyorum ve hattımı burada kullanıyorum. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonuma kimse cevap vermedi ve herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı. Ne puan tanımlaması yapıldı ne de neden yapılmadığıyla ilgili bir bilgilendirme aldım.
Uygulama üzerinden taahhüt ettiğiniz 750 TL’lik puanın bir an önce hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
