İptal Talebim Reddedildi Ve Tehdit Edildim, 1.829 TL İadesi Gerekiyor

31.07.2026 tarihinde Qbra Moda adlı internet sitesinden Iyzico aracılığıyla toplam 1.829 TL tutarında 2 adet tesettür kıyafeti siparişi verdim. Siparişim daha kargoya bile verilmeden iptal talebinde bulunduğumda, şirket politikası gerekçesiyle para iadesi yapmayacaklarını söylediler. Cayma hakkım olduğunu, kargoyu kabul etmeyeceğimi özellikle belirtmeme rağmen, ürünü zorla kargoya vereceklerini, teslim almazsam kargo ücreti de dahil olmak üzere hakkımda tazminat davası açacaklarını ifade ettiler.

Türk Ticaret ve Tüketici Kanunları’nda böyle bir uygulama olmadığını, bu tehdidin hukuka aykırı olduğunu ve bankama harcama itirazında bulunduğumu kendilerine ilettim. Buna rağmen siparişi kendi sistemleri üzerinden iptal etmedikleri için, bankaya yaptığım harcama itirazı sürecini bilerek zorlaştırdıklarını düşünüyorum. Üstelik WhatsApp yazışmalarında siparişimi iptal ettiklerini söylemelerine rağmen, aradan neredeyse bir ay geçmiş olmasına karşın Qbra Moda sitesinde sipariş durumum hâlâ “Siparişiniz Onaylandı” olarak görünmektedir.

Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yapmamı geciktirmek ve engellemek için, Qbra Moda ile birlikte hareket ettiklerine inandığım Iyzico tarafının da firma vergi numarası gibi temel bilgileri gizlediğini gördüm. Buna rağmen Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım ve oradaki görevli memurlar sayesinde firmanın vergi numarasına ulaştım. Tüm bu süreçte hem Qbra Moda’nın hem de ödeme aracı kuruluşu Iyzico’nun tüketiciyi yıldırmaya yönelik bir tutum sergilediğini, yasal cayma hakkımı kullanmak isterken tehdit ve oyalama ile karşılaştığımı belirtmek istiyorum. Bankama resmi olarak harcama itirazında bulundum ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu iki firmanın da tüm engellemelerine rağmen yaptım.

Qbra Moda’nın siparişimi sistemleri üzerinden resmi olarak iptal etmesini, tehdit içerikli söylemler için özür talep edilmesini ve 1.829 TL tutarındaki ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca Iyzico’dan da, bu firma ile ilgili süreçte şeffaf davranmasını, firma bilgilerinin gizlenmemesini ve tüketiciyi koruyan bir tutum sergilemesini talep ediyorum.