to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası 750 TL Migros Money Çeki Tanımlanmadı
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık iki ay önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sırasında tarafıma 750 TL değerinde Migros Money çeki verileceği vaat edildi ancak aradan geçen zamana rağmen bu hediye hâlâ tanımlanmadı.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde “ilgileneceğiz, dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir sonuç alamadım. Tarife değişikliği sırasında müşteriyle gayet ilgili davranılırken, sonrasında verilen sözlerin tutulmaması ve ilgilenilmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. İnsanlar işini görene kadar müşteriye ilgi gösterilip, sonrasında bu şekilde mağdur edilmesi bana göre büyük bir ayıp.
Vodafone’dan, tarife değişikliği esnasında tarafıma vaat edilen 750 TL Migros Money çekinin eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili olarak da açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için yaptığım tarife değişikliğinde tarafıma 750 TL hediye Money verileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 2–3 ay geçmesine rağmen bu söz verilen hediye Money hattıma tanımlanmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son olarak 3 gün önce Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrası Vodafone tarafından aranarak tarafıma bir kod verildi. Bu kodu, tarif edilen şekilde kullanmayı denedim ancak sistem sürekli hata verdi ve işlem gerçekleşmedi.
Kodun hatalı olmasına rağmen bu konuda tekrar aranmadım ve sorun halen çözülmedi. Hat numaram firma yetkilileriyle paylaşılabilir.
Vodafone’dan, tarife değişikliği sırasında tarafıma vaat edilen 750 TL’lik hediye Money tutarının, herhangi bir ek işlem veya sorun yaşamadan doğrudan tarafıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba çözüm merkezi arayıp kod iletti ama kod hatalı çıktı bilginiz olsun yani sorun yine çözülmedi
