Tarife Değişikliği Olmadan Yüksek Fatura Şikâyeti

Vodafone mobil hattım için haziran ayında 389 TL civarında fatura öderken, aynı tarifeyi kullanmama rağmen son 3 aydır 515 TL civarında fatura ödemek zorunda kalıyorum. Hat kullanımımda ekstra bir değişiklik yapmadım, ek paket almadım, sadece mevcut tarifemi kullanmaya devam ettim.

Bir ara fiyat artışıyla ilgili bir bildirim geldi ancak neye dayanarak ve hangi kapsamda bu kadar yüksek bir artış yapıldığını anlayamadım. Bu konuyu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda ya da bayiye gittiğimde ise, mevcut yüksek faturamı açıklamak yerine bana daha da pahalı yeni tarifeler önerildi.

Hem tarife değişikliği yapmamış olmama rağmen faturamın bu kadar artmasını, hem de bu artışın net ve anlaşılır bir şekilde açıklanmamasını kabul edemiyorum. Faturalandırmamın, taahhüdüm ve tarifem ne gerektiriyorsa ona göre, şeffaf ve detaylı bir şekilde incelenmesini ve haksız bir artış varsa faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde de bu tür ani ve yüksek artışların açık, anlaşılır ve makul şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.