Garanti Bankası Kredi Kartı Limitimin İzinsiz Düşürülmesi Ve Sürekli Yönlendirme Sorunu

Garanti Bankası kredi kartımın limiti hiçbir şekilde onayım ve bilgim alınmadan düşürülmüş. Bu limit düşümü nedeniyle kartımda 8.436 TL civarında eksi bakiye görünüyordu. Kart limitimi düzenli olarak takip eden, ödemelerini yapan ve sadece ufak bir faiz yansıyabileceğini düşünen bir kullanıcıyım, limitim de zaten çok yüksek değildi.

26.09.2026 tarihinde ekstreme baktığımda bu durumu fark ettim ve ortada ciddi bir hata veya eksik bilgilendirme olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte ödeme yapmama rağmen şu anda hâlâ 4.386,52 TL eksi bakiyem görünmeye devam ediyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda beni şubeye yönlendirdiler, şubeye gittiğimde ise bu kez şubedeki çalışanlar tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Bir süredir adeta bir birime oradan diğerine yönlendiriliyorum ancak somut bir çözüm üretilmiyor.

Garanti Bankası’ndan, kredi kartı limitimin eski haline getirilmesini, bu süreçte yapılan faiz ve borç hesaplamasının tekrar ve doğru şekilde yapılmasını, varsa hatalı işlemlerin ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.