to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Başarısız, Tarifem Uygulamada Görünmüyor
Vodafone hattım için yaklaşık üç gün önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bir tarifeye geçmek istedim. Tarife yaklaşık 15 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve 280 TL civarında bir ücrete sahipti. Uygulama üzerinden bu tarifeye geçiş işlemini denememe rağmen işlem gerçekleşmedi, hata/uyarı mesajını tam olarak hatırlamıyorum fakat tarife aktif edilmedi.
Kısa bir süre sonra aynı tarifeyi tekrar kontrol etmek istediğimde Vodafone Yanımda uygulamasında bu tarifeyi tamamen listeden kaybolmuş şekilde gördüm, artık hiç görünmüyor. Hem tarifeye geçemedim hem de daha sonra bu tarife erişilemez hale geldi.
Bu tarifeden belirtilen koşullarla faydalanmak istiyorum. Vodafone’un gerekli incelemeyi yaparak bana bu tarifeye geçiş imkanı sağlamasını veya neden geçemediğim ve tarifenin neden kaybolduğuna dair net ve açıklayıcı bir dönüş yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
