Tarife Bitişi Sonrası 850 TL Faturada Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan ve faturalarını düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. Red'li 25 GB tarifesindeydim ve bu ay faturamın yaklaşık 430 TL civarında gelmesini beklerken 850 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Faturamda ek bir kullanım, aşım, yurt dışı ya da Premium SMS gibi ekstra bir kalem bulunmuyor; sorun, tarife bitişi sonrası bana yansıtılan yüksek tarifeden kaynaklanıyor.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “yüksek fatura çıktı” şeklinde genel bir açıklama yapıldı ve beni tatmin eden net bir çözüm ya da açıklama sunulmadı. 541***1430 numaralı hattım üzerinden yaşadığım bu sorunla ilgili, uygulanmış olan yüksek ücretin detaylı şekilde incelenmesini ve tarife bitişi sonrası mağduriyetimi giderecek bir düzeltme yapılmasını talep ediyorum.

Eğer bu konuda bir çözüm üretilmez ve mağduriyetim giderilmezse, uzun yıllardır kullandığım operatörümü değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Bu konunun acil olarak incelenmesini ve bana açık, anlaşılır bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.