to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Bitiş Tarihim Geri Çekildi Ve Daha Uygun Planıma Geçiş Engellendi
0554********58 numaralı Vodafone hattı müşterisiyim. Uyumlu 10 GB tarifesini 220 TL’ye kullanıyordum. Vodafone Yanımda uygulamasında daha önce kontrol ettiğimde tarife bitiş tarihimin 31.07.2026 olduğunu net bir şekilde görmüştüm. Aynı gün kızımla birlikte faturalı hatta geçmiştik ve onun tarifesinin bitiş tarihi de 31.07.2026 olarak görünüyordu.
Bugün yeni bir tarifeye geçmek için uygulamaya girdiğimde, kendi hattım için tarife bitiş tarihinin 01.07.2026 olarak değişmiş olduğunu gördüm ve bu durum beni çok şaşırttı. Kızımın hattında hâlâ 31.07.2026 tarihi görünürken, benim hattımda 01.07.2026 yazması ciddi bir hata olduğunu düşündürüyor. Vodafone Yanımda uygulaması daha önce gösterdiği tarihin değiştirilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ben emekliyim ve bana önerilen tarifeler zaten oldukça pahalı. Vodafone’un internet sitesinde daha uygun tarifeler bulunmasına rağmen, hem bu tarifelere geçişim fiilen engelleniyor hem de daha önce gördüğüm tarife bitiş tarihim geriye çekilmiş oluyor.
Bu hatanın düzeltilmesini, tarife bitiş tarihimde yapılan bu değişikliğin incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bana Vodafone internet sitesinde gördüğüm gibi daha uygun bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
