to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Aşımını Engelleme Özelliği Açıkken Faturada Ek İnternet Ücreti Görüldü
Vodafone hattımda kullanmakta olduğum Red'li 20 GB tarifem için daha önce özellikle tarife aşımını engelleme işlemini aktif hale getirmiş bulunmaktayım. Bu işlemi, internet kullanımımda paket aşımı olmaması ve hattıma ek ücret yansıtılmaması için özellikle talep etmiştim.
Buna rağmen 23 Mart son ödeme tarihli faturamda internet aşım paketi ücreti yansıtıldığını gördüm. Normal şartlarda 326 TL olması gereken faturamın 501 TL olarak düzenlendiğini fark ettim. Tarife aşımını engelleme özelliği aktif olmasına rağmen tarafıma internet aşım paketi ücreti yansıtılmasını hem anlamlandıramıyorum hem de hakkaniyetli bulmuyorum.
Tarife aşımını engelleme özelliği açıkken nasıl internet aşım paketi ücretlendirmesi yapıldığının tarafıma açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu ek ücretin detaylı şekilde incelenerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili inceleme yapılarak sonucunun tarafıma bildirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
