Tarife Artışıyla Mağdur Olan Uzun Süreli Vodafone Abonesi

Emine

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Vodafone’a kayıtlı iki adet faturalı hattım bulunuyor. Hat numaralarım 0536*** 70 91 ve 0537 *** 25 89’dur. Her iki hattımın da tarife taahhüdü bu ay bitmek üzere ve 16 Şubat itibarıyla süresi dolacak. Buna rağmen müşteri temsilcileri tarafından tarafıma sunulan yeni tarifeler, bütçemin çok üzerinde ve benim için kesinlikle uygun değil.

Mevcut ekonomik şartlarda her bir hat için aylık en fazla 80–100 TL civarında bir fatura ödemek istiyorum. Ancak bana önerilen yeni tarifeler hat başına 250–300 TL bandında. İki hattım olduğu için bu rakamlar toplamda ödeyemeyeceğim seviyelere çıkıyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen sadakatimin ve uzun yıllardır devam eden aboneliğimin dikkate alınmadığını düşünüyorum. Her iki hattım için de, kullanımıma uygun ve ödeyebileceğim, gerçekten uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını, taahhüt bitiminde fahiş fiyatlarla karşı karşıya bırakılmamayı talep ediyorum. Uygun fiyatlı, makul bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Gelişme

12 Şubat 13:19

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Vodafone’a kayıtlı iki adet faturalı hattım bulunuyor. Hat numaralarım 0536 *** ** 91 ve 0537 *** ** 89’dur. Her iki hattımın da tarife taahhüdü bu ay bitmek üzere ve 16 Şubat itibarıyla süresi dolacak. Buna rağmen müşteri temsilcileri tarafından tarafıma sunulan yeni tarifeler, bütçemin çok üzerinde ve benim için kesinlikle uygun değil.

Mevcut ekonomik şartlarda her bir hat için aylık en fazla 80–100 TL civarında bir fatura ödemek istiyorum. Ancak bana önerilen yeni tarifeler, yaklaşık 400 birimlik içerik için hat başına 250–300 TL aralığında. İki hattım olduğu için bu rakamlar toplamda ödeyemeyeceğim seviyelere çıkıyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaklaşık 5 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun bir teklif talep ettim ancak tarafıma makul bir çözüm sunulmadı. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen sadakatimin ve uzun yıllardır devam eden aboneliğimin dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Her iki hattım için de, kullanımıma uygun ve ödeyebileceğim, gerçekten uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Özellikle hat başına 80–100 TL bandında, makul bir sadakat indirimiyle yeni bir tarife veya mevcut içeriklere yakın bir paketin bu fiyat aralığında tarafıma tanımlanmasını istiyorum. Taahhüt bitiminde fahiş fiyatlarla karşı karşıya bırakılmak istemiyor, mağduriyetimin giderilmesini ve bana uygun fiyatlı, makul bir çözüm üretilmesini bekliyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Emine

Tarafıma geri dönüş yapar mısınız

Benzer Şikayetler

Vodafone Faturalı Hattımda Ani Yüksek Zam Ve Makul Tarife Seçeneği Sunulmaması Mağduriyeti

Servet

Vodafone

315

Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim, adıma kayıtlı iki adet faturalı hat bulunuyor. 21 Aralık 2025 tarihinde, hiçbir bilgilendirme SMS’i almadan, öncesinde uyarılmadan taahhüdümün bittiğine ve faturamın yaklaşık 350 TL’den 1000 TL’ye çıktığına dair SMS aldım. Bu ani ve üç katına yakın zam karşısında ...

vodafone-faturali-hattimda-ani-yuksek-zam-ve-makul-tarife-secenegi-sunulmamasi-magduriyeti-4.jpg

vodafone-faturali-hattimda-ani-yuksek-zam-ve-makul-tarife-secenegi-sunulmamasi-magduriyeti-2.jpg

vodafone-faturali-hattimda-ani-yuksek-zam-ve-makul-tarife-secenegi-sunulmamasi-magduriyeti-1.jpg

Vodafone'dan Faturamın İkiye Katlanması Mağduriyeti

Sedef

Vodafone

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve 5372****16 numaralı hattım üzerinden uzun süredir düzenli olarak faturalarımı ödüyorum. Taahhüt sürem bu ay bitiyor ve yenileme için tarafıma sunulan yeni fiyatlandırma beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Şu anda ödediğim faturanın neredeyse iki katı ...

Çözüldü

Aynı Tarifeye Farklı Fiyatlar Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Mustafa

Vodafone

189

"Teşekkürler sorunum çözüldü."

ayni-tarifeye-farkli-fiyatlar-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg

ayni-tarifeye-farkli-fiyatlar-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

Taahhüdüm Bitiyor, Uygun Tarife Sunulmuyor Ve Müşteri Sadakati Göz Ardı Ediliyor

İsa

Vodafone

614

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine çok az süre kalmasına rağmen bana uygun, makul bir tarife sunulmadığı için mağdur ediliyorum. Avantajlı, bütçeme uygun bir teklif beklerken, müşteri hizmetleri tarafından yalnızca yüksek ücretli tarifeler önerildi. Müşteri hizme...

1 Destek

Taahhüt Sonunda Yüksek Fatura Ve Uygun Tarife Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet

Emre

Vodafone

364

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sözleşmemin sona ermesine çok az kalmasına rağmen son dönemde faturalarımda uygulanan ücretlerin fahiş seviyelere geldiğini düşünüyorum. Bu nedenle mevcut tarifemle devam etmek istemiyor, daha makul ve bütçeme uygun bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Ta...