Tarife Artışıyla Mağdur Olan Uzun Süreli Vodafone Abonesi

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Vodafone’a kayıtlı iki adet faturalı hattım bulunuyor. Hat numaralarım 0536 *** ** 91 ve 0537 *** ** 89’dur. Her iki hattımın da tarife taahhüdü bu ay bitmek üzere ve 16 Şubat itibarıyla süresi dolacak. Buna rağmen müşteri temsilcileri tarafından tarafıma sunulan yeni tarifeler, bütçemin çok üzerinde ve benim için kesinlikle uygun değil.

Mevcut ekonomik şartlarda her bir hat için aylık en fazla 80–100 TL civarında bir fatura ödemek istiyorum. Ancak bana önerilen yeni tarifeler, yaklaşık 400 birimlik içerik için hat başına 250–300 TL aralığında. İki hattım olduğu için bu rakamlar toplamda ödeyemeyeceğim seviyelere çıkıyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaklaşık 5 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun bir teklif talep ettim ancak tarafıma makul bir çözüm sunulmadı. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen sadakatimin ve uzun yıllardır devam eden aboneliğimin dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Her iki hattım için de, kullanımıma uygun ve ödeyebileceğim, gerçekten uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Özellikle hat başına 80–100 TL bandında, makul bir sadakat indirimiyle yeni bir tarife veya mevcut içeriklere yakın bir paketin bu fiyat aralığında tarafıma tanımlanmasını istiyorum. Taahhüt bitiminde fahiş fiyatlarla karşı karşıya bırakılmak istemiyor, mağduriyetimin giderilmesini ve bana uygun fiyatlı, makul bir çözüm üretilmesini bekliyorum.