Fiber İnternet Kurulumunda Cevapsızlık Ve Gecikme

Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım, yaklaşık 5 gün önce evime yalnızca ont cihazı kuruldu. Ancak o günden bu yana ne modem kurulumu için gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya randevu için dönüş yapıldı. Superonline tarafından aranmadım, sorunla ilgili tek bir ilgi gösterilmedi.

Geçici olarak hattıma 5 GB internet tanımlandı ancak evimde kullanmak için aldığım fiber internet hizmetinden hâlâ faydalanamıyorum. Buna rağmen kurulum sürecine dair hiçbir adım atılmaması ve tarafıma dönüş yapılmaması mağduriyet yaratmaktadır.

Acil olarak evime ekip gönderilerek modem kurulumumun tamamlanmasını ve internet hizmetimin aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer kısa süre içinde kurulum sağlanmayacaksa mevcut Superonline abonelik sürecimin iptal edilmesini ve başka bir operatöre geçiş yapabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenip tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.