Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisi Tutumu Nedeniyle Üyeliğin İptali Talebi

Digiturk ile yaptığım yeni üyelik kapsamında evime kurulumun Perşembe günü için planlandığı bilgisi verildi. Aradan günler geçmesine ve bugün Cumartesi olmasına rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen oldu.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci “sizi yetkili kişiye bağlıyorum” deyip görüşmeyi sonlandırdı ve telefon yüzüme kapandı. Ne geri dönüş yapıldı ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.

Kurulumun yapılmaması ve müşteri temsilcisinin bu tutumu nedeniyle artık bu hizmeti almak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.