to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Yenilenmesinde Ücret Artışı Ve Kullanım Haklarının Azaltılması
Yaklaşık 9 yıldır Vodafone müşterisiyim ve son 1 yıldır kullandığım faturalı tarifem için aylık 490 TL ödüyorum. Tarife yenileme dönemim geldiğinde, bana 560 TL’lik yeni bir tarife önerildi ve üstelik bu tarifede sunulan kullanım hakları, mevcut tarifeme göre daha düşük.
Vodafone mağazasına gidip durumu sorduğumda, sistemde bu tarifenin göründüğünü ve müdahale edemediklerini söylediler. Yani hem daha yüksek ücret ödeyip hem de daha düşük haklara sahip bir tarifeye geçmem isteniyor, bunu kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben, şu an kullandığım tarife üzerinden yeniden makul bir fiyatlandırma yapılmasını ya da önerdikleri yeni tarifeyi daha düşük bir fiyatla sunmalarını talep ediyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, sadakatimin bu şekilde cezalandırılmasını değil, daha adil ve müşteri odaklı bir teklif sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 9 yıldır Vodafone müşterisiyim ve son 1 yıldır kullandığım Red faturalı tarifem için aylık 490 TL ödüyorum. Tarife yenileme dönemim geldiğinde, bana 560 TL’lik yeni bir tarife önerildi ve bu yeni tarifede sunulan kullanım hakları, mevcut tarifime göre daha düşük.
Vodafone mağazasına gidip durumu sorduğumda, sistemde yalnızca bu tarifeyi gördüklerini ve müdahale edemediklerini söylediler. Yani hem daha yüksek bir ücret ödemem hem de daha düşük haklara sahip bir tarifeye geçmem isteniyor, bunu kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben, şu an kullandığım Red tarifem üzerinden yeniden makul bir fiyatlandırma yapılmasını veya önerilen yeni tarifedeki hakların aynı kalması koşuluyla daha düşük bir fiyatla sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
