Tarif Yenilemede Fiyat Artışı Ve İnternet Hakkı Azaltması

Vodafone faturalı hattım için tarifemi yenilemek istediğimde, mevcutta kullandığım paketin aynısını talep etmeme rağmen bana hem daha pahalı bir tarife sunuluyor hem de internet hakkı eksik veriliyor. Sürekli ve düzenli bir şekilde faturalarımı zamanında ödeyen bir müşteri olmama rağmen, aynı paketi daha yüksek ücrete ve daha az internetle kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Yaklaşık 1 yıl önce tarifemi yenilerken, önceki tarifemde olduğu gibi internet kullanım hakkımın korunmasını istedim; ancak yeni tanımlanan paket önceki kullanım haklarımı sağlamadığı gibi fiyat olarak da daha yüksek oldu. Eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, tarafıma sunulan tarifeler hem ücret olarak yüksek hem de içerik olarak tatmin edici değil.

Hattıma ait numara 542 *******39’dur. Kullandığım tarifenin önceki haklarımla aynı şekilde, daha makul bir ücretle sunulmasını ve yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak fiyat ve içerik konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.