to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarife Yenilenemiyor, Şeffaf Fiyat Açıklaması Bekliyorum
Vodafone mobil hattımda uzun süredir kullandığım tarifemden memnunum ancak her yıl paket yenileme döneminde aynı sorunla karşılaşıyorum. Mevcut tarifemin aynı koşullarda devam etmesini istiyorum fakat bunun mümkün olmadığı, aynı tarifenin artık olmadığı söyleniyor.
Yaklaşık bir hafta önce yaptığım son görüşmede bana mevcut tarifemi biraz internet ve dakika artırımıyla birlikte 840 TL civarında, çok daha yüksek bir rakam üzerinden yenileme teklifi sunuldu. Güncel fiyatım nedir diye sorduğumda ise net bir bilgi verilmedi, “o yok, bu yok” denilerek mevcut tarifem üzerinden yardımcı olunmadı. Müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım sergilenmediğini düşünüyorum.
Ben yıllardır kullandığım tarifemin, mümkünse aynı koşullarda veya makul bir artışla devam etmesini istiyorum. Mevcut müşteriyi koruyan, adil ve şeffaf bir fiyatlandırma yapılmasını ve bu konuda tarafıma net bilgi verilerek çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını kullanabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim problem çözüldü
