Aynı Tarife Yenilenemiyor, Şeffaf Fiyat Açıklaması Bekliyorum

Vodafone mobil hattımda uzun süredir kullandığım tarifemden memnunum ancak her yıl paket yenileme döneminde aynı sorunla karşılaşıyorum. Mevcut tarifemin aynı koşullarda devam etmesini istiyorum fakat bunun mümkün olmadığı, aynı tarifenin artık olmadığı söyleniyor.

Yaklaşık bir hafta önce yaptığım son görüşmede bana mevcut tarifemi biraz internet ve dakika artırımıyla birlikte 840 TL civarında, çok daha yüksek bir rakam üzerinden yenileme teklifi sunuldu. Güncel fiyatım nedir diye sorduğumda ise net bir bilgi verilmedi, “o yok, bu yok” denilerek mevcut tarifem üzerinden yardımcı olunmadı. Müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım sergilenmediğini düşünüyorum.

Ben yıllardır kullandığım tarifemin, mümkünse aynı koşullarda veya makul bir artışla devam etmesini istiyorum. Mevcut müşteriyi koruyan, adil ve şeffaf bir fiyatlandırma yapılmasını ve bu konuda tarafıma net bilgi verilerek çözüm sunulmasını talep ediyorum.